거래 조건
운영기준
거래를 진행할 때 바로 확인해야 할 기준과 체크사항을 정리했습니다.
거래 조건 확인사항
판매자, 구매자, 담당자와 실제 거래 대상을 정확히 확인합니다.
상품, 서비스, 용역의 범위와 포함·제외 항목을 구체적으로 작성합니다.
거래 금액, 부가세 포함 여부, 수수료, 추가 비용 발생 조건을 확인합니다.
납품일, 작업 기간, 결과물 확인 방법과 완료 판단 기준을 정합니다.
거래 조건 확인
거래를 시작하기 전에 판매자와 구매자가 금액, 제공 범위, 일정, 완료 기준, 결제 및 정산 조건을 함께 확인해야 합니다. 확인된 거래 조건은 거래 진행 상태를 확인하는 기준이 됩니다.
- 판매자와 구매자 모두 거래를 먼저 시작할 수 있습니다.
- 거래를 시작한 사람은 거래명, 상대방, 금액, 일정, 거래 내용을 정확히 입력해야 합니다.
- 상대방은 결제 전에 거래 조건을 충분히 확인해야 합니다.
- 거래 조건이 변경되는 경우 변경 내용과 사유를 기록하고 상대방과 다시 확인하는 것이 좋습니다.
- 구두 합의만으로 진행하지 말고, 주요 조건은 거래 화면과 첨부 문서에 남겨야 합니다.
- 추가 작업, 추가 납품, 일정 변경, 금액 변경이 필요한 경우 기존 거래 조건과 구분하여 기록해야 합니다.
- 실제 제공되는 상품·서비스·용역과 관계없는 결제는 진행할 수 없습니다.
- 현금 융통, 카드 대납, 허위 거래, 불법 거래 등 정상적인 거래 목적이 아닌 결제는 금지됩니다.
- BizPort는 거래 조건과 진행 기록을 관리할 수 있도록 지원하지만, 거래 당사자의 이행이나 결과를 보장하지 않습니다.
함께 확인할 내용
결제·정산
결제·정산 기준
구매자는 판매자와 확인한 거래 조건을 기준으로 결제를 진행합니다. 판매자는 결제 상태를 확인한 뒤 상품·서비스·용역을 제공하고, 거래 완료 확인 후 정산 절차가 진행됩니다.결제·정산 확인사항
구매자는 금액, 거래 내용, 일정과 완료 기준을 확인한 뒤 결제합니다.
판매자는 결제 완료 상태를 확인한 뒤 거래를 진행합니다.
거래 완료 여부와 진행 기록을 기준으로 정산 절차가 진행됩니다.
거래 당사자는 필요한 세금계산서와 거래 증빙을 직접 확인합니다.
결제·정산 기준
구매자는 판매자와 확인한 거래 조건을 기준으로 결제를 진행합니다. 판매자는 결제 상태를 확인한 뒤 상품·서비스·용역을 제공하고, 거래 완료 확인 후 정산 절차가 진행됩니다.
- 결제는 판매자와 구매자가 거래 조건을 확인한 이후 진행하는 것을 원칙으로 합니다.
- 구매자는 결제 전에 거래명, 금액, 상대방, 제공 범위와 일정을 다시 확인해야 합니다.
- 판매자는 결제 요청 상태가 아닌 실제 결제 완료 상태를 확인한 뒤 거래를 진행해야 합니다.
- 결제 완료 전 상품·서비스·용역을 먼저 제공하는 경우 발생하는 위험은 거래 당사자가 확인해야 합니다.
- 거래 금액은 실제 제공되는 상품·서비스·용역의 대가여야 합니다.
- 지원되는 결제수단은 거래 화면에 표시된 결제수단을 기준으로 합니다.
- 수수료는 주문·결제 화면에 표시되며, 주문 생성 시점의 요율로 확정됩니다.
- 정산은 결제 직후 즉시 완료되는 것이 아니며, 결제수단, 거래 상태, 정산 등록 상태와 처리 절차에 따라 시간이 소요될 수 있습니다.
- 판매자는 정산을 위해 필요한 사업자 정보와 정산계좌 정보를 정확하게 등록해야 합니다.
- 거래 당사자 간 상품·서비스·용역 대금에 대한 세금계산서와 증빙은 거래 당사자가 직접 확인하고 처리해야 합니다.
- BizPort와 결제 서비스 제공사는 판매자를 대신하여 거래 대금에 대한 세금계산서를 발행하지 않습니다.
- 자동결제, 반복결제, 에스크로 등 별도 기능은 서비스 화면에서 제공 여부가 명확히 안내된 경우에만 이용할 수 있습니다.
- BizPort는 결제와 정산 상태를 확인할 수 있도록 지원하지만, 금융기관이나 결제 서비스 제공사의 처리 일정을 임의로 변경할 수 없습니다.
함께 확인할 내용
취소·환불
취소·환불 기준
취소와 환불은 관계 법령, 개별 거래조건, 실제 이행 범위, 당사자의 귀책사유와 제출된 증빙자료를 기준으로 판단합니다. 취소를 요청하기 전에 거래 조건과 진행 기록을 먼저 확인해야 합니다.취소·환불 확인사항
결제 전 거래는 상대방과 확인 후 거래 진행을 중단할 수 있습니다.
결제 후에는 취소 사유와 현재 진행 상태를 함께 확인해야 합니다.
이미 제공된 상품, 서비스, 용역과 발생한 비용을 확인합니다.
상대방과 합의되지 않는 경우 거래 기록을 확인하고 필요한 외부 절차를 이용할 수 있습니다.
취소·환불 기준
취소와 환불은 관계 법령, 개별 거래조건, 실제 이행 범위, 당사자의 귀책사유와 제출된 증빙자료를 기준으로 판단합니다. 취소를 요청하기 전에 거래 조건과 진행 기록을 먼저 확인해야 합니다.
- 결제 전 거래는 거래 당사자 간 확인 후 취소할 수 있습니다.
- 결제 후 취소나 환불이 필요한 경우 거래 상세 화면에서 취소 사유와 진행 상태를 확인해야 합니다.
- 판매자가 이미 상품·서비스·용역의 전부 또는 일부를 제공한 경우, 실제 이행된 범위와 발생한 비용을 함께 고려해야 합니다.
- 일부 이행된 거래의 부분 환불은 실제 제공된 범위와 객관적으로 증빙된 비용을 기준으로 판단하며, 미제공 부분은 관계 법령에 따라 처리합니다.
- 취소·환불은 관계 법령, 개별 거래조건, 실제 이행 범위와 증빙자료를 기준으로 판단합니다.
- 환불 요청이 접수되더라도 카드 한도 복원이나 계좌 환급이 즉시 완료되지 않을 수 있습니다.
- 구매자의 요청이 있다는 사실만으로 취소·환불이 자동 확정되는 것은 아닙니다. 다만 관계 법령에 따른 청약철회나 정당한 환불 사유가 확인된 경우에는 판매자의 별도 동의가 없더라도 법령과 결제서비스 처리 절차에 따라 취소·환불이 진행될 수 있습니다.
- 취소 요청 시 거래 조건, 대화 내용, 결과물, 납품 내역, 작업 증빙 등 관련 자료를 준비해야 합니다.
- 이미 정산 절차가 진행되었거나 완료된 거래는 환불 재원 확보 절차로 처리 기간이 추가될 수 있으나, 정산 완료 여부만으로 법정 청약철회·취소·환불 권리가 제한되지는 않습니다.
- 취소나 환불에 대한 합의가 어려운 경우 거래 기록을 확인하고 관계 기관 또는 법률 전문가의 도움을 받을 수 있습니다.
- BizPort는 취소 및 환불 관련 기록 확인을 지원하지만, 각 거래의 환불 결과를 보장하지 않습니다.
- 이는 관계 법령에 따라 BizPort가 수행해야 하는 거래기록 확인, 분쟁 처리, 결제 취소 및 환불 지원 의무를 배제한다는 의미가 아닙니다.
함께 확인할 내용
분쟁 처리
분쟁 처리 기준
이견이 발생하면 거래 조건, 변경 내역, 대화 내용, 첨부 문서와 이행 증빙을 기준으로 사실관계를 확인합니다. BizPort는 기록 확인을 지원하지만, 거래 당사자의 법적 분쟁을 대신 판단하거나 결과를 보장하지 않습니다.분쟁 처리 확인사항
거래 조건, 대화, 첨부 문서와 결과물을 삭제하지 않고 보관합니다.
어떤 조건이 이행되지 않았는지 구체적으로 작성합니다.
계약서, 견적서, 납품 자료, 작업 결과물과 대화 내용을 준비합니다.
상대방이 제출한 자료와 의견을 함께 확인합니다.
분쟁 처리 기준
이견이 발생하면 거래 조건, 변경 내역, 대화 내용, 첨부 문서와 이행 증빙을 기준으로 사실관계를 확인합니다. BizPort는 기록 확인을 지원하지만, 거래 당사자의 법적 분쟁을 대신 판단하거나 결과를 보장하지 않습니다.
- 이견이 발생하면 거래 당사자는 감정적인 표현보다 사실관계와 거래 조건을 중심으로 내용을 작성해야 합니다.
- 거래 시작 시 확인한 조건과 이후 변경된 조건은 당사자 간 협의를 위한 중요한 자료가 됩니다.
- 거래 화면에 남겨진 기록, 첨부 문서, 대화 내용, 결제 내역, 납품 자료와 작업 결과물을 보관해야 합니다.
- 플랫폼 외부에서 합의한 내용이 있는 경우에도 관련 자료를 제출할 수 있도록 준비해야 합니다.
- 필요한 경우 거래 기록 또는 추가 자료 확인이 필요할 수 있습니다.
- 이견 확인이 진행되는 동안 결제 취소, 환불, 정산 진행 일정이 달라질 수 있습니다.
- 거래 당사자 간 합의가 이루어지면 합의된 내용을 기록으로 남겨야 합니다.
- BizPort는 상품·서비스·용역의 품질이나 전문적인 이행 여부를 최종 판단하는 기관이 아닙니다.
- 사기, 불법 거래, 허위 거래, 타인 명의 결제 등 서비스 이용 기준을 위반한 정황이 확인되면 거래 또는 계정 이용이 제한될 수 있습니다.
- 거래 당사자는 필요한 경우 관계 기관, 법률 전문가 또는 별도의 외부 절차를 이용할 수 있습니다.
- BizPort는 이견 확인에 필요한 거래 기록 확인을 지원하지만, 특정 결과를 보장하지 않습니다.